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品牌应该为消费者提供个性化的互动方式
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消费者和品牌之间有着亲密的关系也就不足为奇了–我们每个人每天都在互动,有时明显,有时不那么频繁,通常比大多数人想象的要多。在有偿的和自然的社交媒体帖子,数字广告,广告牌,电视,广播之间,亲眼所见,品牌是消费者生活中一个根深蒂固的角色。因此,这就提出了一个问题,消费者会接受哪些品牌?

最新研究表明,消费者会选择自己喜欢的品牌

我们的最新研究表明,大约有一半的消费者说他们只喜欢一到五个品牌。这表明了一些不可思议的竞争。如果您想成为前五名之一,您不仅拥有自己的行业竞争对手来争夺消费者的心,而且还必须与所有品牌竞争。

正如我们从研究中所了解到的那样,消费者由于各种原因而爱上了品牌,但是在崇拜的最重要因素中,产品质量,品牌传播和客户体验是其中之一。

喜爱品牌的第一原因是卓越的品质,它被30%的消费者选为首选。19%的消费者表示,良好的沟通交流是他们爱品牌的第一价值; 11%的消费者表示,积极的购买体验是其品牌的第一价值。30%的消费者希望获得良好的品牌体验。当然不是要避免的事情。

那么品牌如何对您的品牌体验产生积极的影响?个性化。

个性化是改善客户体验的最佳方法之一。但这通常感觉是不可能完成的任务。这就是为什么我们基于在小学阶段学到的六个W来构建一个框架来指导您的个性化工作的原因:谁,什么,什么地方,什么时候,为什么以及如何做。

通过回答有关您的每个营销活动和交流的这些简单问题,您将能够向每个客户提供个性化的消息传递,而不仅仅是发出一条广播消息。这是如何做:

  • 原因:您的广告系列的驱动因素,为什么要发布?您希望完成什么?
  • 谁:您要发送给的受众
  • 内容:与每个受众相关的广告系列的内容和副本
  • 时间:每个客户最有可能对广告系列做出良好反应的首选时间
  • 地点:每个客户最有可能对广告系列做出良好反应的首选渠道
  • 方式(通常):客户更喜欢接收通信的频率

通过遵循这个简单的框架,您将为您的品牌提供最大的机会,使其成为客户心目中的前五名品牌之一。要了解更多信息,请观看我们与AMA赞助的网络研讨会,了解我们最近对客户与品牌互动的研究。

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