消费者营销趋势一直在发展，尤其是随着新技术的出现。今年是所有影响者，但明年我们可能会看到围绕增强现实和人工智能的一些重大变化。

看看我们预计2021年会看到的趋势。

社交消息和聊天机器人

除了社交消息的兴起以外，我们还将在这些平台中看到更多的聊天机器人，其中67％的营销人员认为聊天机器人将很快比移动应用程序更受欢迎。这些程序很容易实现，几乎不需要代码知识。这样做的目的是使客户可以立即关注各种客户服务需求，然后在满足他们的需求时提高忠诚度。

如果您不太了解聊天机器人，并且不确定要在营销活动中使用人工智能，那么仍然可以通过消息传递应用程序与客户联系。但请准备好在可能的情况下立即提供帮助，因为您需要超越那些使用聊天机器人的公司。

内容行销

众所周知，苹果是世界上最有价值的公司，它计划在原创内容上投资超过10亿美元。谷歌和亚马逊都不甘落后。库拉塔指出，总体上有75％的营销人员正在增加对内容营销的投资。

有充分的理由，因为几乎没有内容的营销。这是一切的起点。尽管传统上它位于PESO模型的“自有”空间中，但界限越来越模糊。因此，营销人员最好将注意力集中在讲故事上，以确保使自己品牌独特的一切内容都得到加强。

如今的内容必须具有娱乐性，发人深省，沉浸式和视觉惊艳的特性，才能与消费者建立有意义的关系。

直播视频

视频营销是当下的“ it”女孩，是迄今为止最受欢迎的媒体内容类型。但似乎观众渴望获得更多的真实性。随着买家从未经编辑的原始视频中获得真实感和透明度的感觉，实时流视频将继续产生影响并越来越受欢迎，这也可以提供附加的娱乐价值。事实证明了这一点，现场直播吸引客户关注的时间是预先录制的视频的三倍。

有影响力的营销

这是今年最热门的营销趋势，并且我们预计它不会在2021年到来之前结束。有影响力的营销人员可以将以前的所有趋势包装到一个整洁的口碑包装中，尤其是在食品和饮料营销领域。

请记住，最有影响力的人并不总是名人，甚至不是互联网著名人物。您的最大收获通常来自对您的品牌和行业有深入了解的较小影响者。

参与度是贯穿所有这些营销趋势的主线，营销人员需要了解正确的平台，消息和经验，才能将品牌与客户联系起来并赢得忠诚度。