在过去的一年中，消费者的行为发生了巨大变化，这已经不是什么秘密了。但是，作为营销商或企业主，您需要弄清楚这些行为如何发生变化以及这些变化对您意味着什么。了解这些变化很重要，这样您就可以调整营销策略以适应客户的新行为。

首先，毫不奇怪，使用互联网获取信息的数量猛增。根据危机公关公司DEPR的调查，有53％的美国人说，互联网在COVID-19大流行期间是必不可少的。另外，有34％的美国人说互联网很重要。越来越多的人在线上空前，他们正在消耗大量的信息和娱乐。

积极使用社交媒体平台的人说，如果他们在家中受限，他们会增加对社交媒体的使用。39.4％的人表示更多，而24.3％的人表示，如果在家中观看，他们会观看更多的抖音内容。

移动从未如此重要

美国零售商的在线销售量已增长68％以上，移动设备是用于在线购买的最受欢迎的设备。72％的消费者正在使用移动设备进行购买。

您确定您的网站在当今所有当前的移动设备上都能正常工作吗？您是否正在投放针对移动平台的广告系列？如果您不确定或不确定，那么现在肯定是时候调整您的营销策略了。

个性化

不个性化网站内容时，有74％的客户感到沮丧！

如果您不个性化网站访问者的体验，那么您将失去他们的机会。个性化可以有多种形式：

• 优惠：通过使用访问者数据，您可以根据最适合您的业务的条件向人们提供独特的优惠。优惠可以针对过去的客户，新客户，购买了他们以前从未使用过的产品类别的客户进行个性化设置。
• 内容：即使您不在线销售商品，也可以根据对您和您的访问者最有意义的访问者细分来在网站上提供个性化内容，从而使网站的访问者个性化。
• 导航：根据您的访问者细分显示导航选项。将菜单项删除到不适合特定细分受众群的区域。

结论

毫无疑问，当这种流行病消退，企业将能够再次增长时，营销将发生很大的转变，但这将需要对营销策略进行彻底的重新评估，并需要改变经营方式。数字化将成为每个人营销活动中更为重要的组成部分。